Estagiário - Suporte ao cliente Bilingue (Espanhol)

Sobre a Stays

Somos uma Travel Tech especializada em aluguel por temporada e fazemos parte do Grupo Despegar | Decolar.
Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada em todo o mundo a gerenciar mais de 50 mil imóveis, automatizando todas as áreas do negócio — da operação à tomada de decisão estratégica baseada em dados.
Com integração a diversos canais de venda e recursos de alto desempenho, somos líderes na América Latina e referência em tecnologia para o setor.

Nosso ambiente de trabalho

Se você gosta de desafios, valoriza um ambiente colaborativo e mais informal, e quer fazer parte de uma empresa em crescimento constante, a Stays é o seu lugar.
Aqui, você encontrará abertura para troca de ideias, oportunidades reais de desenvolvimento e participação ativa em diferentes projetos que impulsionam o nosso negócio e o seu aprendizado.

Sobre a oportunidade

O Estagiário de Sucesso do Cliente auxiliará no atendimento e suporte aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
Atuará de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo diretamente para o sucesso da Stays no relacionamento com seus clientes.

Principais atividades

• Apoiar o atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e demandas com agilidade e empatia;
• Realizar follow-up para garantir a satisfação com nossos produtos e serviços;
• Contribuir na identificação de melhorias nos processos de atendimento;
• Participar de treinamentos e capacitações na área de Sucesso do Cliente;
• Apoiar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do atendimento;
• Colaborar na implementação de estratégias de fidelização e retenção;
• Manter interação constante com outras áreas, garantindo uma comunicação integrada e eficiente.

O que esperamos de você

• Ensino Superior em andamento em Letras/Espanhol, Comunicação ou áreas correlatas;
• Interesse genuíno em lidar com pessoas;
• Boa comunicação, escuta ativa e habilidade de argumentação.

Localização

? Estamos no coração da Zona Sul do Rio de Janeiro (Copacabana)